07 jun 2018

Fornecer distintivamente acesso a back-end

O acesso de administrador do WordPress depende do cliente e do número de usuários, editores, autores etc. que o site terá. Eu tenho alguns clientes para quem eu sou o administrador principal, mas a maioria tem um número de usuários, pelo menos, um usuário recebe o papel de administrador completo.

Meu conselho é dar ao cliente o que eles querem, depois de discutir as responsabilidades e riscos de segurança / danos inerentes a cada nível de usuário. O que eu normalmente sugiro é dar ao projeto uma conta de administrador, assim como uma conta de editor. Em uma grande organização, um administrador de TI é um bom candidato administrativo do WordPress. Em uma única empresa, o principal deve ter admin plus editor ou autor, dependendo das necessidades do dia-a-dia.

Se tudo que o cliente precisa fazer é editar as páginas existentes e criar novas postagens no blog, elas não precisam de acesso de administrador, e provavelmente só querem os menus e ferramentas de função de autor de que precisam para realizar o trabalho. No entanto, se o site for criado para uma equipe de usuários, ou se for um multisite, alguém na organização do cliente precisa e espera acesso de administrador, com a capacidade de adicionar usuários, limpar spam, alterar configurações etc. O WordPress faz um bom trabalho de apresentar apenas os menus de backend necessários para cada nível de usuário, e há plug-ins para refinar ainda mais as funções e os recursos do usuário.

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07 jun 2018

Porque ter um site responsivo

AUMENTO NO USO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS

O relatório da Ofcom revelou que, em 2014, apenas 22% recorreram primeiro ao seu telefone para navegar na Internet; provando um aumento real no uso móvel. A disponibilidade do 4G também afetou o modo como as pessoas usam seus dispositivos móveis. Ao longo de 2014, as assinaturas 4G dispararam de 2,7 milhões para 23,6 milhões.

Naquela época, foi relatado que dois terços das pessoas tinham um smartphone, com 33% dos usuários de internet admitindo que seu smartphone era o dispositivo mais importante para se conectar. Passamos duas vezes mais tempo on-line em nossos smartphones do que em laptops ou computadores pessoais.

Foi relatado no final de 2016 que o uso da Web para dispositivos móveis ultrapassou o desktop pela primeira vez, demonstrando quantas pessoas navegam em seus smartphones e tablets em vez de em um laptop ou computador desktop. Isso destacou uma mudança dramática no comportamento; com o Reino Unido usando seus dispositivos móveis para fazer compras on-line, realizar serviços bancários on-line e percorrer as mídias sociais. Ofcom também informou recentemente que 7 em 10 adultos usam um smartphone, com mais de 65 anos, agora mais propensos a usar um também, como o público se torna ainda mais tech-savvy.

Por esses motivos, é importante que você tenha investido em design da Web responsivo e que sua empresa tenha um website que funcione bem em um smartphone ou em outras telas de dispositivos móveis, devido à enorme quantidade de pessoas que poderiam estar usando seu website por meio de um smartphone ou tablet.

RECOMENDAÇÕES DO GOOGLE

O Google introduziu recomendações em 2015 relacionadas ao design responsivo da web e começou a recompensar sites totalmente otimizados para plataformas móveis. O Google agora usa a compatibilidade com dispositivos móveis como um sinal de classificação nos resultados de pesquisa. isso é algo que conhecemos há algum tempo. As empresas começaram a perceber sua importância desde o anúncio, mas agora o Google passou para alturas ainda maiores.

Mais recentemente, o Google deu um passo adiante e implementou estratégias de indexação para dispositivos móveis. Bases de indexação baseadas em dispositivos móveis classificam e indexam a partir da versão móvel de um site, em oposição à versão desktop. Se você já tem um web design responsivo, não precisará modificar seus sites. Este é o esforço mais recente do Google para melhorar ainda mais a experiência na Web para dispositivos móveis.

BENEFÍCIOS E IMPORTÂNCIA DO WEB DESIGN RESPONSIVO

Com o design da Web responsivo, todo o conteúdo e as páginas são flexíveis em todas as resoluções e dispositivos de tela. Quer você esteja visualizando um site em seu smartphone ou laptop, ele será unificado e fácil de navegar, apesar dos diferentes tamanhos de tela. Proporcionando uma experiência ótima para o usuário, o design responsivo da web significa que o usuário pode ler e navegar pelo site com o mínimo de redimensionamento e rolagem.

O design web responsivo pode melhorar a experiência do usuário, o que se traduz em uma percepção positiva da sua marca e do seu negócio. Se seu cliente puder acessar seu website facilmente em todas as plataformas, é mais provável que ele retorne para você para mais negócios no futuro e, mais do que provavelmente, significará uma taxa de conversão mais alta para seu website. Em um mundo onde tanto tráfego vem de dispositivos móveis, é importante que você esteja acomodando esse fator por meio de seu website.

Web design responsivo é agora também importante como um fator de classificação, como mencionado anteriormente. Sites responsivos geralmente são carregados mais rapidamente, o que provavelmente aumentará sua classificação e diminuirá sua taxa de rejeição. O design web responsivo também pode facilitar o compartilhamento social, ajudando você a aumentar o público da sua marca.

Campanhas de SEO e manutenção do site também são um processo muito mais suave com um site amigável para dispositivos móveis. Web design responsivo significa que você tem apenas um website para cuidar; também é mais rápido e mais barato do que criar um aplicativo móvel autônomo além do site da área de trabalho.

Com os websites otimizados para dispositivos móveis sendo agora um padrão do setor, reserve um minuto para garantir que seu design da Web seja o melhor possível.

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07 jun 2018

Como domar os serviços de comunicação da empresa

As capacidades de comunicação são essenciais para o sucesso das organizações em todos os lugares. Voz, e-mail, mensagens de texto, mensagens multimídia, compartilhamento de arquivos, streaming de vídeo, conferência, colaboração e muito mais – você não pode fazer negócios sem eles. Mas, à medida que os volumes de tráfego e o número de serviços de comunicações em uso continuam a crescer, também aumentam os desafios operacionais e de TI.

Historicamente, os serviços de comunicações foram provisionados e, é claro, ainda estão amplamente disponíveis em operadoras de telefonia fixa e sem fio de banda larga que buscam receita de valor agregado para compensar a natureza das commodities de seus principais negócios de “big dumb pipe”. Mas também há vários fornecedores de soluções de terceiros, implementações privadas e recursos de produtos e serviços de comunicações unificadas (UC). Além disso, um número cada vez maior de serviços baseados em nuvem – muitos dos quais são frequentemente voltados diretamente para os usuários finais do consumidor em vez de organizações – está vendo uma aplicação organizacional significativa e, infelizmente, muitas vezes via backdoor ou shadow-IT.

Esse conjunto robusto de alternativas criou um ambiente organizacional de serviços de comunicações que é grande e complexo, com desafios relacionados a custo, confiabilidade, interoperabilidade, conformidade, visibilidade de gerenciamento e segurança que devem ser resolvidos.

Como construir uma estrutura estratégica para comunicações

Qual é a diferença entre o sucesso global da organização e os resultados que, de outra forma, seriam insuficientes? Muitas vezes, o elemento diferenciador é a aplicação estratégica de recursos de comunicação multimodal e de alta disponibilidade.

Mas com tantos membros da equipe trabalhando remotamente ou de outra forma móvel, e com o BYOD (trazer seu próprio dispositivo) um elemento mais do que significativo no fornecimento de dispositivos e serviços de comunicação, é essencial entender as estratégias de demanda, opções e soluções que pode produzir os melhores resultados em qualquer caso dado. Existem dois elementos-chave no trabalho aqui, como segue:

  • Modalidades – Os requisitos de comunicação contemporâneos vão muito além de simples voz (principalmente telefone), email e mensagens de texto, compartilhamento de dados, colaboração e, cada vez mais, uma ampla variedade de serviços baseados em nuvem. É importante assegurar que todos os modelos de interação – um-para-um (chamadas e mensagens), um-para-muitos (por exemplo, apresentações e streaming de vídeo) e muitos-para-muitos (conferência e colaboração) – estejam disponíveis e devidamente suportado.
  • Elementos temporais – Também é importante suportar comunicações que são temporariamente desacopladas , o que significa que o receptor não precisa estar presente durante uma determinada transmissão (pense em correio de voz, e-mail e mensagens de texto). Nesse caso, no entanto, os elementos críticos são onde e como as mensagens são armazenadas e arquivadas e, sempre, os requisitos de segurança.

Esses itens essenciais levam a várias considerações importantes que toda organização deve considerar, como segue:

  • Política – Uma política de comunicação escrita por toda a organização é vital e deve incluir uma definição de tráfego de comunicações permitido (por exemplo, entidades que podem receber legitimamente comunicações organizacionais; uma política de Uso Aceitável também pode servir aqui), instalações, monitoramento e execução mecanismos, capacidades de suporte, manutenção de registros obrigatórios (geralmente apenas de transações, mas às vezes também de conteúdo), juntamente com mecanismos de retenção e durações, com todos eles frequentemente influenciados ou mesmo ditados por requisitos específicos de regulamentação e conformidade.
  • Requisitos funcionais e conjunto de serviços – Isso inclui uma definição de recursos necessários e implementações específicas, integrados ou consistindo em serviços individuais distintos, como email e sistema de mensagens. As organizações de TI devem assumir a liderança tanto na definição quanto nas operações aqui.
  • Segurança e integridade – Existem poucas preocupações dentro da TI que são maiores que a segurança e a integridade dos dados e da infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, serviços em nuvem e muito mais. Muitos usuários, no entanto, não estão nem mesmo vagamente cientes de que e-mails e mensagens de texto não são seguras sem que medidas adicionais sejam tomadas, e a experiência mostra que usuários sem instrução normalmente favorecem a conveniência em detrimento da segurança. Embora as políticas de segurança locais enumeram requisitos específicos, a construção de uma cultura de segurança é um pré-requisito necessário para estabelecer e manter os recursos de comunicação bem-sucedidos.
  • Controle de custos – Como os usuários finais, especialmente aqueles que viajam internacionalmente, podem realmente aprovar grandes contas nas redes de operadoras se forem deixados à disposição, é essencial ter os custos de comunicação abordados na política BYOD, bem como acordos com provedores de serviços. local e utilizado na organização, e não (apenas) no nível BYOD.
  • Visibilidade de gestão – infelizmente, este é o local onde o nosso modelo é complicado. Embora seja fácil obter visibilidade suficiente dos serviços adquiridos ou de outra forma operados diretamente pela organização, e da mesma forma fácil limitar a exposição aos custos incorridos por BYOD, o maior desafio está na detecção e mitigação de comunicações não autorizadas, o maior desafio para comunicações produtivas e seguras. . Infelizmente, a ampla variedade de recursos de comunicação disponíveis para qualquer pessoa na Web significa que a política e o reforço relacionado são, atualmente, a única opção para mitigar esse desafio.

Opções, problemas e considerações de comunicações da empresa

Construir um conjunto apropriado de soluções de comunicação, como observamos acima, pode ser muito complexo. Existem dois conjuntos principais de alternativas estratégicas aqui, como segue:

  • Serviços de transportadora vs. over-the-top (OTT)– Especialmente devido à ampla adoção de telefones celulares e BYOD, os serviços de voz e mensagens da operadora (SMS / EMS / MMS) são os veículos de comunicação padrão e essencialmente primários para muitos, se não a maioria dos usuários, com gateways de portadoras permitindo interworking redes distintas. Mensagens aqui, no entanto, estão novamente fora do controle das organizações e, portanto, inúmeros desafios de confiabilidade e segurança estão sempre presentes. É claro que isso também pode ser verdade para o crescente conjunto de soluções OTT baseadas na Web disponíveis para voz, compartilhamento de dados, mensagens e até colaboração, incluindo serviços populares como WhatsApp, Sinal, Facetime, Slack e muitos outros. É importante, então, que as organizações limitem o número de produtos e / ou serviços permitidos para comunicações internas. Ao mesmo tempo,
  • Soluções organizacionais versus soluções para o consumidor – Por outro lado, dada a ampla gama de serviços econômicos (muitos até mesmo gratuitos) para usuários finais / consumidores, muitas organizações, especialmente aquelas que não estão sujeitas à regulamentação específica do setor, podem escolher essencialmente terceirizar as comunicações para um grupo de serviços (aprovado por TI, é claro). Como sempre, uma avaliação cuidadosa dos requisitos de segurança deve ser realizada antes que essa rota seja selecionada.

Três considerações adicionais entram nas decisões acima, da seguinte maneira:

  • Universo de dispositivos suportados – Assim como é o caso do gerenciamento de mobilidade empresarial, pode ser desejável limitar as combinações de versões e revisões de dispositivos móveis / sistemas operacionais suportados pela TI para comunicações internas no interesse de limitar os custos operacionais e de suporte. Por outro lado, o uso de produtos e serviços de terceiros pode colocar esse desafio na placa do fornecedor.
  • Preferências do usuário final – Espere um pushback de uma parte da base de usuários, independentemente do conjunto de soluções selecionado, devido a ter que aprender a usar outro novo produto ou serviço. A Síndrome do Pato Bebê sempre estará conosco, e os programas internos de educação, treinamento e, sim, marketing, também serão sempre essenciais para o sucesso. Independentemente disso, a facilidade de uso (e facilidade de suporte) de qualquer solução de comunicação é sempre uma preocupação vital.
  • Integração / transição de soluções legadas – O grau em que as soluções existentes ainda devem ser suportadas também é uma consideração importante. A migração para uma solução VoIP interna, por exemplo, ainda requer pontes para a rede telefônica pública comutada (PSTN), mesmo que muitos serviços PSTN sejam substituídos por tecnologias mais contemporâneas e benéficas e recursos visíveis ao usuário final inerentes às comunicações baseadas em VoIP.

Tornar as comunicações empresariais gerenciáveis

Como observamos acima, ter uma política de comunicação em toda a organização em conjunto com os objetivos organizacionais e os recursos de TI é um primeiro passo, assim como é o caso do BYOD e da segurança. As soluções devem estar de acordo com essa política e sem exceções.

Uma vez que a política de comunicação está em vigor, um conjunto de soluções pode ser montado e alinhado com a estrutura geral que introduzimos acima. Em geral, o processo aqui seguirá o que normalmente é aplicado a todos os serviços de TI, incluindo uma análise de requisitos, definição de conjunto de serviços, listas longas e curtas de produtos e serviços candidatos (e, cada vez mais raramente, novo desenvolvimento interno) e análise experiencial e avaliação através de testes alfa e beta. A implementação da solução deve ser acompanhada de conscientização, educação, suporte e monitoramento para a visibilidade da gerência em relação à política e à solução. Mais uma vez, a TI deve reforçar a importância de usar apenas canais e instalações aprovados e evitar soluções fora de banda difíceis de impossíveis de monitorar, incluindo mídias sociais.

No quadro geral, esperamos que o papel desempenhado pelas operadoras em soluções de comunicações diminua com o tempo, em favor de soluções OTT baseadas na Web e na nuvem. Esta é uma transição de onda muito longa, com certeza, e essencialmente refaz os serviços de comunicação como facilidades que são executadas sobre o canal da transportadora de commodity em vez de como valor agregado diretamente das operadoras. É muito provável que algumas operadoras ofereçam seus próprios serviços de comunicação OTT competitivos, mas acreditamos que isso será raro devido à interrupção do plano de negócios que resulta de tal mudança. Mas a interrupção aqui ocorrerá de qualquer maneira – podemos até prever o dia em que os compradores de novos aparelhos sem fio comprarão apenas um plano de banda larga, sem serviços de voz ou de mensagens que hoje são fornecidos com o dispositivo, sem exceção.

O futuro, então, é um mundo de compras em três pontos: dispositivos, conectividade sem fio de banda larga (WAN e Wi-Fi sem fio) e soluções de comunicação de valor agregado implementando uma ampla gama de possíveis alternativas e níveis de integração. Também devemos notar que a direção mais importante aqui é na direção de serviços de comunicações unificadas móveis (MUC) altamente integrados, que possuem o potencial de realmente unificar todos os recursos de comunicações necessários sob um único produto / serviço e guarda-chuva de gerenciamento.

Por enquanto, no entanto, a estrutura que descrevemos pode ajudar as empresas a se prepararem para a próxima fusão final de TI, redes e telecomunicações e ajudar a facilitar a transição para um futuro muito mais gerenciável, econômico e produtivo para empresas comunicações em geral.

Esta história, “Como domar os serviços de comunicação da empresa” foi originalmente publicada pela Network World .

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